Au commencement, il y avait… la « Desk Research »
Avant même de parler d’outils, de canaux ou d’actions marketing, il y a une réalité incontournable : ton marché évolue, que tu le veuilles ou non. (J’ai consacré un article complet sur ce thème, n’hésite pas à le consulter juste ici: vous avez dit stratégie marketing ?)
Les habitudes de consommation changent. Les façons de s’informer aussi. De nouveaux acteurs apparaissent parfois sans prévenir. Des concurrents que tu ne surveillais pas deviennent visibles. Des tendances s’installent pendant que tu as la tête dans l’opérationnel.
Dans ce contexte, prendre la température de son marché n’est plus un luxe. C’est un prérequis.
« Oui, mais je le connais par cœur, mon marché »
Me direz-vous. Et c’est exactement là que le bât blesse. Tu connais certainement très bien ton produit ou service, mais l’environnement de marché dans lequel tu évolues, lui, change sans cesse.
Ainsi, observer, centraliser et comprendre l’information qui gravite autour de toi permet de :
- détecter des tendances avant qu’elles ne s’imposent,
- visualiser où se situent réellement tes concurrents,
- mieux comprendre l’évolution des attentes de tes clients,
- et surtout, mieux calibrer tes objectifs.
Magnifique ! Mais comment ça fonctionne ?
La première étape est assez « simple »… en apparence. En réalité, elle demande de se transformer en véritable détective de son marché. Il s’agit de se lancer dans une fouille approfondie de toutes les données disponibles : enquêtes, études sectorielles, articles de presse, témoignages, statistiques, rapports officiels… Rien n’est laissé de côté.
On explore la presse spécialisée et généraliste, on consulte les organismes de statistiques et les agences officielles qui régissent le secteur, on s’abonne aux newsletters des concurrents, on observe leurs réseaux sociaux, on lit les forums et les retours clients. Bref, tout y passe.
L’objectif n’est pas de lire en diagonale, mais de prendre le temps. C’est une étape importante. À l’issue de celle-ci, il m’arrive très souvent d’être déjà en mesure de formuler certaines hypothèses.
Intéressant. Et as-tu quelques astuces pour m’aider dans mes recherches ?
Absolument. Et c’est là que l’IA générative peut devenir ton alliée. Mais attention — et désolée l’ami, j’insiste — tu restes le « cerveau ». On ne demande pas à l’IA d’effectuer la recherche puis de te synthétiser l’information.
Ce que l’on souhaite obtenir ici, c’est une recherche approfondie de toutes les sources à haute autorité, avec à la clé des liens cliquables que tu pourras ensuite consulter, lire, synthétiser et classer.
As-tu sous la main un petit prompt magique, me demanderas-tu ? La réponse est : oui ! (Avé moi.) Je te le mets juste ici ⬇️, il te suffit de cliquer sur l’image :
Félicitations ! Tu as commencé ta « Desk Research »
Tu nous en parles depuis le début de cet article, mais c’est quoi, concrètement, une desk research ?
La desk research, c’est tout simplement le fait d’aller chercher, rassembler et organiser toutes les informations déjà disponibles sur ton marché avant de prendre une décision. On ne crée rien, on n’invente rien : on observe ce qui existe, on lit, on compare, on recoupe.
Autrement dit, c’est un travail d’enquête structuré qui consiste à comprendre son environnement — tendances, concurrents, cadre légal, comportements des clients — à partir de sources fiables et accessibles. C’est une façon méthodique de remplacer l’intuition seule par des faits concrets.
Et bonne nouvelle : à ce stade, tu as déjà initié le processus ! Je te félicite, petit padawan.
Classer l’information, tu feras !
Alors, c’est bien beau, tu disposes maintenant d’une belle quantité d’informations. Tu as, bien sûr, pris le temps de consulter toutes ces sources et tu as retenu celles qui te semblaient les plus pertinentes. Mais où ranger toutes ces données ?
Ici, tu peux utiliser le programme avec lequel tu es le plus « confortable ». Pour ma part, je travaille avec Trello.
C’est un système plus visuel. Il permet de créer des catégories très facilement et d’y inclure les liens de tes sources, mais aussi… petit roulement de tambours… des petits résumés. Cerise sur le gâteau, tu peux partager ton tableau avec ton équipe. (Promis, je ne suis absolument pas sponsorisée par Trello.
Tu peux utiliser l’outil qui te plaira. Pour ma part, je te livre le mien.
Dernière étape, souvent sous-estimée mais essentielle : résumer
Comme expliqué ci-dessus, je conseille, pour chaque source, de produire un petit résumé.
L’objectif n’est pas d’écrire un rapport académique, mais de rendre l’information lisible et exploitable en interne. À ce stade, l’IA générative peut être un véritable gain de temps pour synthétiser, dégager les points clés et faciliter la prise de décision.
Ici, pas besoin de longs discours sur les contenus 100 % IA. On se contrefiche que celui-ci n’ait pas été rédigé par tes merveilleuses petites mains, à condition, bien sûr, que tu l’aies relu et qu’il soit cohérent.
Tu l’auras donc bien compris : la desk research n’est pas une fin en soi. C’est le point de départ d’une stratégie marketing réfléchie, ancrée dans la réalité de ton marché.
Je te conseille de l’améliorer dans le temps et de la compléter au fur et à mesure.
Mais dis-moi, maintenant que ta desk research est terminée, ces « tendances », tu ne les visualises pas déjà un peu mieux ? ☺️
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Des questions en plus ? (FAQs)
Je te réponds ci-dessous !
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Une fois toutes les informations collectées et classées, l’étape suivante consiste à clarifier ta problématique.
En marketing, une « problématique » ne signifie pas un problème au sens négatif. Il s’agit plutôt de formuler clairement la question stratégique à laquelle ton entreprise doit répondre. Par exemple :
- Comment repositionner ma marque sur son marché de référence ?
- Comment toucher une cible qui s’informe désormais principalement en ligne ?
- Comment justifier mon positionnement prix face à des acteurs plus agressifs ?
La desk research t’apporte des faits. À partir de ces éléments, tu peux formuler des hypothèses : si tes concurrents communiquent tous sur le prix, peut-être peux-tu te positionner sur la qualité, le service ou la spécialisation.
À ce stade, il est également pertinent d’analyser plus finement tes concurrents : leur positionnement, leur discours, leur offre et leur USP (Unique Selling Proposition). Autrement dit, ce qu’ils mettent en avant comme élément distinctif et unique aux yeux de leurs clients.
L’objectif est de bien comprendre où tu te situes et comment tu peux te différencier de manière cohérente.
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« Garde tes amis près de toi et tes ennemis encore plus près » tu as la réf ? Bref, même si nous ne sommes pas dans une guerre ouverte au sens propre du terme, il est important de garder un œil sur tes concurrents.
L’objectif n’est pas de reproduire ce qu’ils font, mais de comprendre :
- Comment ils se positionnent (prix, offre, qualité…)
- À qui ils s’adressent réellement
- Ce qu’ils mettent en avant comme élément différenciant
En clair, c’est ce qui rend une entreprise différente et unique aux yeux de ses clients
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Une desk research n’est jamais vraiment “terminée”, mais elle est suffisante quand :
- Tu comprends mieux les tendances de ton secteur
- Tu peux citer clairement les forces et faiblesses de tes principaux concurrents
- Tu as identifié au moins une ou deux opportunités d’évolution
- Tu es capable de formuler ta problématique stratégique et quelques hypothèses
Si, à la fin de ton analyse, tu arrives à dire :
“Voici ce que je veux clarifier, voici les hypothèses que je veux tester.”
Alors tu as déjà fait un énorme pas en avant.
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